Política de compra, pago, envío y devoluciones
CONDICIONES DE COMPRA
La edad mínima para comprar en este sitio web es de 16 años, siendo necesario un número de identificación fiscal válido (NIF/NIE/CIF) para completar la compra.
MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados en esta web son
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
El cobro se realizará a través de una plataforma bancaria segura. Este sitio web es responsable de las transacciones. Los datos de pago se almacenarán una página segura con certificado SSL perteneciente a dicha plataforma bancaria segura. Nosotros no recibimos ni almacenamos números de tarjeta ni ninguna otra información bancaria del cliente.
MÉTODOS DE ENVÍO
Una vez validado el pago, el pedido pasará a estado “Procesando”, durante el cual nuestro personal de almacen prepará el paquete con los artículos seleccionados, embalándolos correctamente para un transporte sin desperfectos.
El envío se realizará a través de una empresa de mensajería especializada que entregará el paquete en el domicilio del cliente consignado durante el proceso de pedido.
Todos nuestros envíos están asegurados por lo que cualquier desperfecto que se originara durante el transporte deberá ser adecuadamente documentado y remitido a nuestra oficina a través de cualquiera de los métodos de contacto para así tramitar el reemplazo del artículo roto.
Para envíos fuera de la zona de España Peninsular por favor, contacta con nosotros para conocer las condiciones.
CANCELAR UN PEDIDO
Es posible cancelar un pedido siempre que el paquete no haya salido de nuestras instalaciones con la única excepción de los productos que hayan sido personalizados en exclusiva para el cliente, en cuyo caso ese periodo de cancelación finaliza cuando se comienza a fabricar la primera pieza del pedido.
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Los productos personalizados solo son susceptibles de devolución si existiera algún error o problema en la fabricación que influyera negativamente en la calidad de los mismos.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales:
- Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a tienda@cazuelasmun.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a tienda@cazuelasmun.com y envía el artículo a: Ronda de la La Rambla, 57, La Rambla, AN, 14540, Spain.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Cazuelas Muñoz, Ronda de la La Rambla, 57, La Rambla, Córdoba, 14540, Spain.
SERÁS RESPONSABLE POR EL PAGO DE LOS COSTOS DE ENVIO PARA RETORNO DEL ARTÍCULO. LOS COSTOS DE ENVIO NO SON REEMBOLSABLES. SI RECIBES UN REEMBOLSO, EL COSTO DEL ENVIO DE LA DEVOLUCIÓN SERA DEDUCIDO DE TU REEMBOLSO.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 50€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
Plataforma de Resolución de conflictos
La Comisión Europea ha puesto en marcha una nueva plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
El Centro Europeo del Consumidor (CEC), adscrito a la AECOSAN, ha sido designado ante la Comisión europea, como punto de contacto de la plataforma en España, proporcionando en virtud de dicha designación, a quien lo solicite, asistencia y apoyo en la presentación de reclamaciones a través de dicha plataforma.
Se trata del sitio web interactivo y multilingüe http://ec.europa.eu/odr 
, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso a consumidores y empresas para la resolución extrajudicial de litigios contractuales derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados en línea.
Los empresarios, comerciantes y plataformas o mercados que ofrezcan sus productos o servicios de forma electrónica tienen la obligación de incluir en su página web, un enlace, de fácil acceso, a la plataforma y si ofrecieran sus productos a través de correo electrónico, deberán incluir en este la información sobre dicho enlace.
La Plataforma permitirá a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales de la Unión (además en Noruego e Islandés) y les ofrecerá la opción de adjuntar los documentos pertinentes.
El CEC como punto de contacto en España, enviará de manera automática la reclamación a la entidad nacional de resolución alternativa competente que las partes hayan acordado, estando éstas obligadas a concluir el procedimiento en un plazo de noventa días.
La creación y desarrollo de la Plataforma de resolución de litigios en línea viene dispuesta en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Córdoba.